Veelgestelde Vragen
Het begon allemaal met een eenvoudig idee, gevoed door een diepe passie. Als klein bedrijf richten wij ons op persoonlijke aandacht en toewijding voor elk detail. Onze aanpak is geworteld in kwaliteit en integriteit en zorgt ervoor dat alles wat we doen onze toewijding aan uitmuntendheid weerspiegelt.
Hoe lang zijn de cookies houdbaar?
Onze cookies blijven tot 5–7 dagen vers wanneer ze luchtdicht verpakt op kamertemperatuur worden bewaard. Voor langere houdbaarheid adviseren wij ze in te vriezen. In de vriezer blijven ze tot 3 maanden goed.
Hoe bewaar ik mijn bestelling het beste?
Bewaar de cookies luchtdicht verpakt op kamertemperatuur, uit direct zonlicht en warmte. Voor een extra zachte bite kun je ze kort opwarmen in de oven of magnetron.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verzonden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Omdat wij werken met verse producten, is annuleren of wijzigen alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Bevatten jullie producten allergenen?
Onze producten bevatten onder andere gluten, melk en ei en kunnen sporen van noten bevatten. Raadpleeg altijd de productomschrijving voor specifieke allergeneninformatie.
Wat als er iets mis is met mijn bestelling?
Is er iets niet naar verwachting? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail en voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking. We bekijken iedere situatie zorgvuldig en zoeken naar een passende oplossing.
Buitengewoon
Dit is waar onze reis begint. Maak kennis met ons bedrijf en wat we doen. Wij staan voor kwaliteit en goede service. Sluit je aan, terwijl we samen groeien en succesvol worden. We zijn blij dat je hier bent om deel uit te maken van ons verhaal.